Dernière mise à jour le 11 mai 2023
Privacy Policy
Ici, vous pouvez trouver notre politique de confidentialité. Veuillez vous assurer de les lire et de les comprendre.
1. Introduction
Chez Spokesafe, nous nous engageons à protéger votre vie privée. Nous collectons et traitons des données personnelles vous concernant afin de fournir les services que vous utilisez, d'exploiter notre activité, de respecter nos obligations contractuelles et légales, de protéger la sécurité de nos systèmes et de nos clients, ou de satisfaire d'autres intérêts légitimes. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles. Lorsque nous mettons à jour cette politique, nous publierons les modifications sur notre site Web. De plus, lors de votre visite sur notre site Web, nous vous fournirons des avis « juste à temps » au moment de la collecte de données. Si vous avez des questions concernant cette politique, contactez-nous à Spoke Safe Ltd, 87 Roman Road, London, E2 0QN. Alternativement, envoyez un email à hello@spokesafe.com.
2. Identité du Responsable du Traitement des Données
3. Quand recueillons-nous des informations ?
Nous recueillons vos informations personnelles lorsque vous :
Complétez un accord d'adhésion
Enregistrez votre intérêt pour les futurs emplacements d'ouverture de Spokesafe.
Demandez-nous plus d'informations sur un produit ou un service, ou contactez-nous avec une question ou une plainte.
Participez à un concours, un tirage au sort ou une enquêteVisitez ou parcourez notre site Web.
Contactez notre équipe de support par téléphone, e-mail ou chat en ligne.
Envoyez un e-mail à un compte @spokesafe.com.
Entrez votre numéro PIN, utilisez un dispositif d'accès ou balayez une carte d'accès pour entrer dans un Spokesafe.
Vous avez un accident dans nos unités ou il y a eu un incident où vous étiez témoin ou personnellement touché.
CAMÉRA – lorsque vous utilisez nos installationsLorsque vous utilisez l'application K2.
Lorsque nos équipes prennent des photos de votre présence dans une unité.
Lorsque vous utilisez certaines de nos installations, la CCTV peut être enregistrée 24 heures sur 24 et surveillée activement.
Nous pouvons également collecter, assortir ou acquérir des informations vous concernant auprès d'autres organisations telles que Google et Facebook.
Quelles informations recueillons-nous ?
L'information que nous collectons est requise dans le but de créer votre compte membre et de vous inscrire à nos services. Ces informations vous permettent d'être identifié en tant que membre de SpokeSafe et comprennent :
Nom, date de naissance, genre, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone.
Informations sur votre carte de crédit ou de débit, informations sur votre numéro de compte bancaire et code de tri ou d'autres informations bancaires. Notez que nous ne stockons pas les détails de votre banque ou de votre carte de crédit sur nos serveurs web.
Vos dossiers d'utilisation et la durée de vos visites.
Vos préférences pour des produits ou services particuliers ou vos intérêts lorsque vous nous dites ce qu'ils sont – ou lorsque nous supposons ce qu'ils sont, selon la façon dont vous utilisez nos produits et services.
Vos contacts avec nous, tels qu'une note ou un enregistrement d'un appel que vous passez à notre centre de contact, un e-mail ou d'autres enregistrements de tout contact que vous avez avec nous.
Vos informations d'adhésion – telles que les dates de paiements dus et reçus, les services que vous utilisez et toute autre information relative à votre compte.
Comment utilisons-nous cette information ?
Nous utiliserons vos informations personnelles pour vous fournir les services, produits ou informations que vous avez demandés, à des fins administratives, pour améliorer votre expérience sur le site Web et pour le marketing.
Nous pourrions avoir besoin de partager vos informations avec nos prestataires de services, organisations associées et agents à ces fins. Nous pourrions utiliser vos informations pour :
- Effectuer une vérification d'identité dans le cadre de votre demande d'adhésion.
- Traiter votre demande d'adhésion via notre logiciel d'adhésion choisi.
- Vous facturer pour l'utilisation de nos services dans le cadre de votre adhésion.
- Vous tenir informé de nos services, y compris des questions opérationnelles relatives à votre adhésion.
- Fournir des services pertinents pour vous.
- Vous contacter avec des offres ou promotions basées sur notre analyse de la façon dont vous utilisez nos services et ce que nous pensons être de votre intérêt (à moins que vous ne choisissiez pas de recevoir nos messages marketing).
- Répondre à toutes les questions ou préoccupations que vous pourriez avoir concernant nos services.
- Comprendre comment vous utilisez nos services, pour nous aider à développer des services pertinents et à jour.
- Effectuer des recherches et des analyses statistiques pour surveiller comment les clients utilisent nos services.
- Prévenir et détecter la fraude ou d'autres crimes.
Partager des informations avec des partenaires de localisation pour réaliser un service demandé (par exemple, en cas de panne lors d'une location de vélo).
Utilisons-nous des cookies ?
SpokeSafe utilise des cookies (petits fichiers texte stockés dans votre navigateur) et d'autres techniques telles que des balises web (petits fichiers image transparents utilisés pour suivre vos activités en ligne). Ceux-ci collectent des informations qui nous indiquent comment vous utilisez nos sites Web, produits et services liés au web. L'utilisation de cookies ne nous donne pas accès au reste de votre ordinateur.
Cela, à son tour, nous aide à rendre notre site Web pertinent par rapport à vos intérêts et besoins. Nous pouvons utiliser un cookie persistant (un cookie qui reste lié à votre navigateur) pour enregistrer vos informations afin que nous puissions vous reconnaître si vous visitez de nouveau notre site Web.
Vous pouvez choisir de refuser les cookies ou de configurer votre navigateur pour vous informer chaque fois qu'un site Web essaie de définir un cookie. Veuillez noter cependant que si vous désactivez nos cookies, vous ne pourrez peut-être pas accéder à certains services ou installations sur nos sites et votre utilisation de nos sites peut être restreinte. Cela pourrait inclure le fait de rejoindre ou de vous connecter à votre espace membres.
Garder vos informations personnelles en sécurité.
Nous privilégions la sécurisation de vos informations et prenons les mesures appropriées pour garantir que les informations que nous collectons et maintenons sont gardées en sécurité, précises et à jour, et ne sont conservées que le temps nécessaire aux fins pour lesquelles elles sont utilisées.
Nous veillons à ce que les organisations qui nous fournissent des services liés à votreadhésion disposent de mesures de sécurité appropriées et ne traitent vos informations que de la manière que nous leur avons autorisée. Ces organisations ne seront pas autorisées à utiliser vos informations personnelles à leurs propres fins.
Les communications sur Internet (comme les courriels) ne sont pas sécurisées à moins qu'elles n'aient été cryptées. Vos communications peuvent passer par plusieurs pays avant d'être livrées - c'est la nature d'Internet. Nous ne pouvons accepter la responsabilité de tout accès non autorisé ou perte d'informations personnelles qui échappent à notre contrôle.
Verrons-nous divulguer les informations que nous collectons à des tiers ?
Nous pouvons partager des informations vous concernant avec :
Des fournisseurs de services, agents et organisations associées pour nous permettre de gérer votre adhésion et de communiquer avec vous ; par exemple, des institutions financières pour traiter les paiements, et des entraîneurs personnels freelances lorsque vous vous inscrivez à des cours.
Des agences d'application de la loi, des organisations réglementaires, des tribunaux ou d'autres autorités publiques où nous avons une obligation légale de le faire.
Nous divulguerons des informations si cela est raisonnable dans le but de nous protéger contre la fraude, de défendre nos droits ou notre propriété, ou de protéger les intérêts de nos clients. Si nous sommes réorganisés ou vendus à une autre organisation, nous pouvons transférer les informations personnelles que nous détenons vous concernant à cette organisation. Nous vous informerons si nous le faisons.
Utilisation des données personnelles pour la prise de décision automatique.
Nous n'avons pas l'intention d'utiliser vos données personnelles pour la prise de décision automatique.
Suivi tiers.
Nous utilisons des outils comme Google Analytics pour collecter des données personnelles sur les activités en ligne de nos visiteurs de site Web au fil du temps et à travers différents sites Web à des fins de marketing. Cela nous permet de nous assurer que notre site Web vous offre la meilleure expérience possible.
Ne pas suivre (DNT).
Le site Web de Spokesafe ne répond pas aux signaux DNT.
Collection de données d'enfants.
Spokesafe ne collecte ni ne traite les données des enfants.
Vos droits en matière de confidentialité.
Vous avez les droits suivants en relation avec votre vie privée : le droit d'accès ; le droit de rectification ; le droit à l'effacement (le "droit à l'oubli") ; le droit de limitation du traitement ; le droit d'être informé ; le droit à la portabilité des données ; le droit d'opposition ; et le droit de ne pas être soumis à un profilage automatisé.
Accès.
Vous avez le droit de demander une copie des informations que nous détenons à votre sujet et de faire corriger toute inexactitude dans vos informations. Veuillez nous contacter par e-mail à hello@spokesafe.com ou par écrit à l'adresse ci-dessous. Il n'y a généralement pas de frais pour ce service.
15. Rectification.
Si vous pensez que nous détenons des informations inexactes vous concernant, ou si vos coordonnées personnelles changent, veuillez nous en informer par e-mail. Les modifications de débit, de crédit et de compte bancaire peuvent être effectuées dans votre espace membre sur notre page hébergée par Chargebee.
16. Effacement.
Vous avez le droit à l'effacement des données que nous détenons sur vous, lorsqu'elles ne sont plus nécessaires aux fins de votre adhésion, ou lorsque vous retirez votre consentement à notre traitement (et que nous n'avons d'autre base légale pour conserver vos données).
17. Restriction.
Vous avez le droit de nous demander de restreindre le traitement de vos données dans certaines circonstances.
18. Notification.
Vous avez le droit d'être informé de toute rectification, effacement ou restriction concernant vos données personnelles.
19. Portabilité.
Vous avez le droit de recevoir les données que nous détenons sur vous électroniquement dans un format qui permet un transfert facile à un autre responsable du traitement des données.
20. Objet.
Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct ou de profiling.
21. Profilage.
Vous avez le droit de ne pas être soumis à une décision basée sur le traitement automatisé de vos données personnelles.
L'adresse à utiliser pour obtenir une copie de vos informations personnelles est : Spoke Safe Ltd, 87 Roman Road, Londres, E2 0QN. Vous pouvez également nous contacter par email à hello@spokesafe.com.